On parle beaucoup de relation-client. Comme indiqué dans mon billet du 10 mai dernier, c’est entre autres le signe de la volonté des avocats de reprendre des parts de marché aux legal startups.
Mais qu’est-ce que la relation client au juste ? Cela peut paraître absurde comme question, surtout pour un avocat averti comme vous cher lecteur. Permettez-moi cependant cette absurdité un instant.
À première lecture la relation client concerne la relation entre son avocat et son client. Belle tautologie ! Mais qu’est-ce qu’un client ? On peut dire avec certitude que la personne morale ou physique qui confie une affaire à un avocat est le client de ce dernier. D’un point de vue pratique et déontologique, cette relation est matérialisée par la signature d’une convention d’honoraires (signature rendue obligatoire par la Loi Macron). Il est donc logique de conclure que la signature d’une convention d’honoraires cristallise formellement la relation client.
La question que je souhaite donc poser au lecteur est la suivante : Maître, que révèlent vos conventions d’honoraires de votre relation client ?